T24 Ekonomi
Tüketici hakem heyetlerine bu yılın birinci 8 ayında 490 bin 876 müracaat yapıldı ve devreden belgelerle birlikte 4,3 milyar TL fiyatındaki 494 bin 114 uyuşmazlık karara bağlandı. Ayakkabılara yönelik şikayetler, 66 bin 836 müracaat ile birinci sırada yer aldı.
Ticaret Bakanlığı’ndan alınan bilgiye nazaran; tüketici hakem heyetleri, tüketiciler ile satıcı yahut sağlayıcılar ortasında yaşanan uyuşmazlıkların adil, süratli, kolay ve olabilecek en az masrafla tahlile bağlanması gayesiyle yargı dışı karar merci olarak misyon yapıyor. Yargının üzerindeki iş yükünü değerli ölçüde azaltan tüketici hakem heyetlerine e-Devlet üzerinden de müracaat yapılıyor. Bu yılın birinci 8 ayında tüketici hakem heyetlerine yapılan müracaat sayısı 490 bin 876’ya ulaştı. Heyetler devreden evraklarla birlikte 494 bin 114 adet uyuşmazlığı yargıya intikal etmeden karara bağladı. Bu yıl yapılan müracaatların yaklaşık yüzde 67’si e-Devlet üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirildi.
Kredi kartı üyelik fiyatı 2. sırada
Yılın birinci 8 ayında tüketici hakem heyetlerine yapılan müracaatlar eser ve hizmet bazında değerlendirildiğinde birinci sırada yüzde 13,6 ile (66 bin 836 adet başvuru) ayakkabılara yönelik şikayetler yer aldı. Başka şikayet edilen eser ve hizmetlere bakıldığında, kredi kartı üyelik fiyatına ait yüzde 5,4 (26 bin 665 adet) ikinci sırada yer aldı. Kredi kartı üyelik fiyatını, yüzde 5,01 (24 bin 630 adet) ile kıyafet ve yüzde 4,1 (20 bin 369 adet) ile cep telefonu şikayetleri izledi. Müracaatlar ortasında; mobilya şikayetleri yüzde 3,9 (19 bin 484 adet), internet abonelikleri yüzde 3,2 (15 bin 959 adet) ve GSM aboneliği şikayetleri yüzde 2,6 (12 bin 953 adet) oranla yer aldı. Sektörel bazda ise birebir devirde en çok yüzde 59,52 (292 bin 203 adet) ile ‘perakende ticaret’ alanında müracaat yapıldı. Bu alanı yüzde 10,67 (52 bin 392 adet) ile ‘finansal hizmetler’ ve yüzde 9,01 ile (44 bin 261 adet) ‘abonelik hizmetleri’ dallarına yönelik müracaatlar takip etti. (DHA)
|
Bol ödüllü ‘Hemme’nin Öldüğü Günlerden Biri’ sinemasının konusu ne?
|
